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第1题
你的部门人员较少，你发现他们身上各自都存在需要提升的地方,如责任心、自律性、个人能力等，已经影响到日常工作的开展。这时，你会如何处理？（)
A.注意观察，在他们做具体事情过程中加强监控与培养
B.部门会议上集体表扬大家，然后一指出需要提升的地方
C.找他们单独沟通，反馈自己看到的问题，并提出自己的期望
D.当有人在这些方面做得比较好时给予公开表扬，树立榜样
第4题
①宝宝自理能力的培养与良好个性培养的关系；②指导宝宝自己吃饭、洗手、如厕的方法；③妈妈与奶奶之
间沟通的方法：④如何开展亲子游戏。这些培训内容是“家庭意外伤害急救措施”培训班的内容（）
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第11题
安全观察与沟通的六步法正确顺序（）。
A.观察→讨论→表扬→沟通→启发→感谢
B.观察→讨论→沟通→表扬→启发→感谢
C.观察→表扬→讨论→沟通→启发→感谢
D.观察→沟通→讨论→表扬→启发→感谢
