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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客房部为住店客人提供免费擦鞋服务（）

答案

是

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第1题

下列有关客务部工作任务的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第2题

下列哪些不属于客房部的代办服务（)。

A.洗烫衣服

B.整理客人文件

C.擦鞋服务

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第3题

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。A.按房号顺序依次进行B.用心记下每双鞋的号码C.

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。

A.按房号顺序依次进行

B.用心记下每双鞋的号码

C.坚持使用有房号的鞋篮

D.擦好后请客人辨认

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第4题

三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店住店客人可以享受的服务有（）

A.每日mini吧畅饮

B.赠送宝格丽洗浴套装

C.免费机场穿梭巴士

D.小螃蟹夜床礼物

E.入住首日欢迎水果

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第5题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第6题

酒店大服务中心可免费为客人提供复印、打印、传真等服务（）

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第7题

客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？

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第8题

总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第9题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人无偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（）

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第10题

客人如果需要订票服务，将由哪个部门来提供服务（）

A.市场销售部

B.礼宾部

C.前台

D.客房部

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第11题

以下哪些说法是错误的（）

A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务

B.前台可以替客人存放贵重物品

C.酒店允许携带宠物进入

D.酒店有充电器可以提供给客人

E.办理入住的时间是中午12点

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