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第1题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故，客户代表在受理报案时应注意（）
A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员
B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理
C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员
D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选
第2题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当建立完善的应急预案，并通过（）等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。
A.建立快速理赔通道
B.无条件赔付
C.预付赔款
D.上门服务
第11题
高端医疗险理赔结案后，发票未回收导致的影响有（）
A.事后理赔（柜面申请），涉及同一出险年度保单案件阻断
B.直付理赔，涉及同一出险年度保单案件阻断
C.暂缓发票未回收赔款的支付
D.暂停后续自助理赔案件申请权限
