题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

FY20公司目前在推行以下哪项质量行动（）

A.零缺陷

B.全面质量管理

C.Kano 模型

答案

A、零缺陷

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第1题

税务总局2020年以“战疫情促发展服务全面小康”为主题，连续第7年开展“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”），持续深化税务系统“放管服”改革，以下哪项不是此次行动针对外贸出口的优惠政策或便民服务措施（）

A.允许已放弃退税权的企业选择恢复退税权

B.扩大出口退税无纸化申报范围，压缩出口退税办理时间

C.在已实施离境退税政策的地区，积极推行离境退税便捷支付

D.全面实行纸质资料影像化申报

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第2题

公司目前推行的管理体系是()。

A.GB/T19001:2000idtISO9001:2000

B.GB/T19002:2000idtISO9002:2000

C.GB/T19002:1994idtISO9002:1994

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第3题

以下哪项是保险消费特大投诉突发事件（）

A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件

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第4题

以下哪项是保险消费特大投诉突发事件（）

A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件

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第5题

关于项目管理工作中的做法，以下错误的是（）

A.项目经理应秉承工匠精神，精益求精改善流程和方法、优化资源，不断提升质量和效率，提升服务水平

B.客户要求的交付时间极其紧迫，为保证交付质量，项目经理不应承接该项目

C.目前机器翻译质量整体距人工翻译质量差距较大，不应应用于实际项目中，以防出现项目风险

D.如果收到客户投诉，为了不损害ECI利益，项目经理应先与客户私下沟通处理

E.在项目管理工作中，要严守公司和客户的商业机密，不以任何原因和方式泄露公司和客户的商业机密

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第6题

推行质量管理体系班组长及普通员工无需了解，那是公司领导们的事情。（)

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第7题

H2O的摩尔质量是（）3.作为派出维和人员最多、联合国维和摊款第二大出资国的中国，目前约有2500名中国维和人员在联合国维和任务区捍卫和平、传递友谊，中国的联合国维和行动让世界刮目相看。这说明我国（）①已成为维护国际和平与稳定的重要力量②已成为当今国际秩序的统治者③致力于成为世界和平的建设者④面对区域性及全球性的危机与难题积极主动承担相应责任

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第8题

为了进一步与国际接轨，公司向各部门主管征求改革建议。主管A提出：应将获得大学英语六级证书作为所有新晋员工的应聘条件之一。而主管B指出：我们企业目前还没有开拓海外市场，应聘条件中盲目地增加对外语水平的要求必然会导致一些业务能力较好但外语水平不佳的人无法投递简历。以下哪项是主管B的回答中包含的前提？()

A.要开拓海外市场，就需要在应聘条件中增加英语水平的要求

B.在应聘条件中增加英语水平的要求会降低公司新晋员工的业务水平

C.只有公司拥有海外市场时，才需要在应聘条件中增加英语水平的要求

D.英语并不是开拓海外市场的必备技能

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第9题

退换货流程包含以下哪项（）

A.业务确认退回产品是否为我公司售出产品

B.业务填写OA《退换货申请单》

C.退换货需经质量负责人审批

D.业务部门填写JDE系统采退单

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