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[单选题]

高峰时段候梯疏导服务中,关键管理原则包括()

A.轿厢内乘梯人数较多时,提示等候客户静候下一趟电梯,避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区,安排部分电梯由专人操作,减少中途不必要的停层,优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段,可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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D、禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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第1题
领事坊的8项规定动作中不包括()

A.建立立体宣传平台(服务人员公示、楼内楼外公告栏等)

B.晨送晚迎(定期或不定期在住户出入集中时间段,在单元大堂与住户随意沟通,以提升客户熟悉度)

C.楼内环境提升(客户关键接触点清洁达标,包括但不限于单元入口、电梯轿厢、灯罩、管井门、踢脚线、 候梯厅、步行梯等)

D.楼内秩序规范(小广告清理、杂物清理、单元门常闭等)

E.客户提出的要求必须完成

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第2题
当等候人数≥5人或高峰时段每隔()分钟,厅堂主管必须出来巡视厅堂,合理调配服务资源,做好厅堂服务,其在厅堂服务管理时间每天不低于半天

A.25

B.15

C.30

D.45

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第3题
车站值班站长在高峰时段、运营调整时段及关键时段的车站运营情况实施日常检查监控,每班不少于()次。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第4题
无功电力实行“就地平衡”原则,高峰负荷时段,力率宜接近规定值的上限运行;低、轻负荷时段,力率宜接近规定值的下限运行;。()
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第5题
非高峰时段包装肉品陈列时,应该摆放()。

A.1-2层

B.3-4层

C.根据丰满陈列原则,堆放得越多越好

D.随意摆放

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第6题
车站站厅、站台、换乘通道(大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工,施工区域及施工对客流疏导、乘客服务的影响较大的,只允许在非运营时段进行。()
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第7题
飞行机组、乘务组飞行中进/出驾驶舱的时间选择,正确的是()

A.飞行中的非关键阶段

B.飞行机组因生理需要必须进出驾驶舱的时段,飞行关键阶段除外

C.客舱乘务组为飞行机组提供必要服务的时段

D.特殊规定的空防安全限制以外的时段

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第8题
营业时间内(含中午)配备2名厅堂服务人员(含运营柜员1名),大堂服务区域不得缺岗。高峰时段,至少保证()名厅堂服务人员(含运营柜员()1名)在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2

C.3,1

D.1,1

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第9题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是()。

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

C.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解

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第10题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是:()。

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

C.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”

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第11题
军休社会工作的内容主要包括()。

A.开展研究工作,提供军供站管理和发展方面的政策建议

B.协助军休干部认识老龄化的过程,适应晚年生活

C.动员社会力量,整合社会资源,完成好军供保障任务

D.协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作

E.推动志愿服务并对志愿服务进行督导

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