给客户设计的方案出了问题需要约客户出来详谈,你会怎么做()
A.在没有解决问题前觉得很焦虑,以致影响睡眠
B.觉得很正常自己能够轻松应对,并不影响正常工作和生活
C.先放在一边,直到最后期限时才思考如何解决这个问题
D
A.在没有解决问题前觉得很焦虑,以致影响睡眠
B.觉得很正常自己能够轻松应对,并不影响正常工作和生活
C.先放在一边,直到最后期限时才思考如何解决这个问题
D
A.以客户为导向,站到客户角度想问题
B.用客户听得懂的语言沟通
C.确保给客户的方案,客户能够明白
D.提供的方案需完成
A.客服首先应当查看商详里尺码是否是常规尺码
B.因为皮鞋的尺码相对于运动鞋来说要小一码,所以查看商详是否有说明
C.可根据商详里尺码表询问客户脚长给客户推荐尺码
D.直接告知客户平时穿什么码就穿什么码
A.丙公司发出邀请书的行为在性质上属于要约
B.甲公司与丙公司虽未缔结合同,但丙公司构成恶意磋商,甲公司可就遭受的损失要求丙公司赔偿
C.丙公司需就磋商事宜向甲公司承担违约责任
D.丙公司也付出了工作成本,如被甲方主张赔偿,则据此可主张抵销
A.某客户表现岀强烈的偏向当前消费的价值观,小孙认为这是不正确的,建议客户纠正这种价值观,并不顾客户反对为其制定了强制储蓄计划
B.小孙受客户委托制定理财规划方案,为了给客户设计最好的方案,她在客户不知情的情况下,把客户所有信息拿给其他金融理财师并一起探讨
C.小孙总是为客户详细地记录每笔交易的细节,并定期向客户发送方案执行情况的报告
D.小孙为客户制定理财规划方案后,要求客户严格执行,不论发生什么情况,都不应修改方案,否则就会实现不了客户的目标
A.立即给客户解释,请求放弃或者变通该要求
B.不告诉客户,等以后出了问题再说
C.坚决拒绝客户的要求
D.以客户为上帝一切认为客户都是对的
A.品质(速率、服务)
B.应用(视频、VR)
C.价格
D.功能
A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方