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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（)。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第1题

道路运输站（场)经营者应当设置旅客（)等服务设施。

A.购票

B.行李托运

C.行李寄存

D.候车

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第2题

包牌用于区别运输方式及发运路向等的()。

A.物品流量

B.物品属性

C.信息标志

D.物品名称

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第3题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第4题

无因管理中的“事务”可以是()。

A.为窃贼寄存赃物

B.代他人进行结婚登记

C.在朋友家为朋友款待其客人

D.清除邻居家门口的路障

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第5题

汽车运输快件的交接内容不包含()。

A.交接双方共同办理交接

B.交接结束双方签名盖章

C.先签字，后交接

D.核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

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第6题

对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。A.工作证B.身份证C.住宿凭证D.出

对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

A.工作证

B.身份证

C.住宿凭证

D.出入证

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第7题

如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A.清洁卫生B.开水服务C.行李服务D.寝

如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

A.清洁卫生

B.开水服务

C.行李服务

D.寝前整理

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第8题

行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。此题为判断题(对，错)。

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第9题

承运人办理承运手续时未核对乘机人和行李的，民航局公安局可以对有关单位处以警告、停业整顿或者5万元以下的罚款。（)

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第10题

收到派工邮件后，需及时与客户沟通，检测前需要（)

A.核对委托单信息

B.确认场所基本信息

C.确认检验内容

D.如有不确定或模糊的内容需及时与相关销售沟通确认并及时通知部门负责人

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第11题

发站在接到行李、包裹查询电报后，应立即查找核对，如不属于本站责任，应将（)电复到站，并抄收接收的列车主管段。

A.承运日期

B.装车日期

C.车次

D.签收情况

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