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第2题
基于大数据的数字化，对于银行营销拓客的场景对应于公司业务部和投资银行不得需求有（)。
A.公司类业务信息收集分析、客户画像分析
B.由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
C.对授信资料的收集与核对，对业务主体尽职调查，信用评估
D.产业链数据+企业标签画像+企业评分+创投数据
第3题
因拼多多百亿补贴和客户产生分歧，为了保证咱们公司的印象，可以把所有责任推到拼多多平台上，例如告诉买家：拼多多这个垃圾平台的原因，咱们公司是绝对没有问题的。()
因拼多多百亿补贴和客户产生分歧，为了保证咱们公司的印象，可以把所有责任推到拼多多平台上，例如告诉买家：拼多多这个垃圾平台的原因，咱们公司是绝对没有问题的。（)
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A、对
B、错
第4题
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。()
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。（)
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A、对
B、错
第6题
客户问“有退货包运费还要付钱吗？”以下应答正确的是（)。
A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈
B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~
第7题
银行个人客户评级模型按照个人客户收入来源分为工薪供职类和个私业主类两大类。其中，以下哪一项不属于工薪供职评分卡的评价方面。（)
A.借款人年龄
B.个人信用记录
C.经营稳定性
D.家庭收入及资产负债状况
第11题
()负责属地承包商的日常管理、动态管理，对承包商进行项目或动态HSE考核和业绩评价，向承包商直线管理部门、QHSE管理部门、承包商管理部门分别反馈相关信息，对违反规定或合同条款的承包商提出处理建议。
A.机关业务主管部门
B.合同申报单位
C.承包商使用单位
