题目内容
（请给出正确答案）
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理
C.勇于承担责任
D.做超出买家期望值的服务（如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等）
答案
D、做超出买家期望值的服务（如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等）
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更多“做好危机管理，且得到买家的认可和好评，商家可以做好（）”相关的问题
A.店铺放半年不管，动态评分会飘红
B.不用管售后，直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务，尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.合理分布，兼顾各类医院
B.医院服务质量较高，管理良好的医院
C.收费比较低廉的医院
D.属于当地社会保险的定点医院，得到社保机构好评
A.为了店铺的利益，可以跟客户要求好评返现
B.好评返现可以发送图片，再配上五星好评返现的文字
C.可以出现好评返现、好评赠礼等文字内容
D.委婉谢拒好评返现，让买家收藏关注店铺优惠活动
A.折扣（爆款产品全场九折起，大促一般为八折或者九折起）
B.选商要求：星等级为一星及以上或者新签国际站特邀商家
C.选品规则：各行业商家可选择起订量≥2，RTS产品且实力优品进行报名
D.排序规则；按照商品前七天支付买家数排序
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况，对其他买家而言是个很好的参照
B.可以反映卖家服务质量的好坏，卖家对买家的服务态度，服务水准、服务响应度的一个综合的反馈
C.让买家把收到的商品实物图片上传上去，晒一晒买到的宝贝实物图片，让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量
D.顾客已经好评，无需再关注顾客的追评
