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[判断题]
客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。()
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A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
下列选项中,不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理,选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
A.通过回访、其他可靠途径等有效核查客户的真实身份
B.通过向客户搜集有效身份证件或辅助身份证明材料等方式重新识别客户身份,确认客户真实身份
C.对未在合理期限内修改或完善身份信息的客户,对客户或其账户采取限制措施
D.为客户正常提供服务或与其进行交易
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
A.落实“一禁止、三公开”制度不力,或未按相关制度要求进行货源信息公开的
B.未按规定进行客户分档、制定投放策略的;未按选点规则进行选点,或未经审批超限量供货的
C.在客户服务工作中不积极、不主动,随意克扣宣传物料的;不按规定处理客户投诉等行为,引发舆论关注,在一定范围内造成不良影响的
D.内部监管工作推进不力,造成危害后果的