题目内容
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[主观题]
饭店产品的使用价值是指()。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对
饭店产品的使用价值是指()。
A.饭店设施的可用性
B.能满足客人的消费需要
C.服务人员的劳动
D.客人对各种客房设施及用品的使用
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饭店产品的使用价值是指()。
A.饭店设施的可用性
B.能满足客人的消费需要
C.服务人员的劳动
D.客人对各种客房设施及用品的使用
饭店优质服务是一种商品,自身具有价值和()。
A.价格
B.使用价值
C.消费价值
D.服务功能
A.该产品安排了与书画名家面对面的交流活动。
B.游览景区的风景优美。
C.住宿饭店设施完善,交通方便。
D.该产品适宜喜欢书画艺术的中年知识分子出游。
A.推进战略性计划
B.饭店设施针对性
C.利益诉求的特殊性
D.服务标准独特性
产生投诉的原因有()客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
A.硬件设施、设备出现故障
B.饭店价钱太贵
C.饭店太偏远
D.饭店周边环境差