题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你认为下面哪句话是不正确的（）
A.了解客户的问题，并协助他找到根本原因
B.为客户提供解决方案的思路和资源
C.定期回访客户，了解客户解决问题的进度和程度，给予一些建设性的意见
D.将公司内部文件资料发给客户参考
答案
D、将公司内部文件资料发给客户参考
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.了解客户的问题，并协助他找到根本原因
B.为客户提供解决方案的思路和资源
C.定期回访客户，了解客户解决问题的进度和程度，给予一些建设性的意见
D.将公司内部文件资料发给客户参考
答案
D、将公司内部文件资料发给客户参考
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A.流程第一，客户第二
B.客户导向，站在客户角度决策和行动
C.简单有爱，团结互助，真心关怀同事
D.奋斗进取，勤奋拼搏，不断挑战更高目标，想方设法达成
A.立即挂断电话，起身微笑为访客提供服务，待结束后通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电
B.首先向面前的访客眼神致意，然后礼貌地尽快结束通话，了解访客来意并迅速处理，通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电
C.首先向面前的访客眼神致意，然后细致地为来电的会员解决问题，待结束后再热情接待访客、处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电
A.李建明没发现客户需求的变化
B.李建明没能在第一时间挖掘出客户的所有需求
C.李建明没找其他同事陪同看房,以防止同业窃户
D.李建明只依照标准化流程带看,没发现客户个性化的服务需求
A.技术型销售团队能够将科学技术运用于销售管理和人员推销之中
B.协助型销售团队可以通过销售部门的内部合作，推出创造性的解决方案，为客户创造更大的价值
C.战略型销售团队把销售部门看作一个密切合作的、具有战略意图的组织
D.探索型销售团队在开发新客户时，首先会探寻客户欲求，然后找到可以满足其的方法，但常常屈从于客户
A.耐心倾听顾客的除诉。
B.提出针对性问题，了解问题细节。
C.提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”。
D.结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准。
A.多与客户互动，来了解他的需求
B.多问客户问题，来了解他的需求
C.推荐增加觉得最好的房源，并不询问客户的需求
D.用反推法，讲房子的特质，也许客户并不太能接受这样的房子
