题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全程时效兑现率中，涉及目的网点的考核总计几项分别是什么（）

A.2项：派送及时率、签收及时率

B.3项：接件及时率、派送及时率、签收及时率

C.4项：接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率

D.5项：接件打卡率、接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率

答案

D、5项：接件打卡率、接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率

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第1题

2020年8月份网点签收率考核中（2400签收率），网点实际准点签收率指标85%（含）以上，网点时效准点签收率指标93%（含）以上（）

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第2题

“客服代叫”网点未在时效内成功取件，考核（)元/票。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第3题

商务管理目标四个百分百是指（)

A.新开工项目标价分离率100%

B.新开工项目《项目目标管理责任书》签订100%

C.新开工项目商务策划100%

D.竣工项目具备条件的考核兑现率100%

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第4题

全部网点无法营业钟（含）至钟（不含）。面向客户资金交易、涉及账务处理且时效性要求较高的一类业务服务中断钟（含）至钟（不含），上述情况生产事件等级已达到二级标准（）

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第5题

四级事件等级定义：全部网点无法营业（）分钟（含）至（）分钟（不含）。面向客户资金交易、涉及账务处理且时效性要求较高的一类业务服务中断（）分钟（含）至（）分钟（不含）。其他业务服务中断钟（含）以上

A.15，30，30，120

B.30，60，60，120

C.15，30，60，120

D.30，60，90，120

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第6题

网点服务管理中，（)是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制，主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第7题

实物激励方案兑现中可能涉及的系统包括（）

A.费控系统

B.OA系统

C.采购平台

D.印章管理系统

E.惠汇系统

F.阅商机系统

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第8题

上海银行浦东分行的业务员都学会驾驶汽车，这种时效营销的新举措所起的作用主要是（)。

A.提高服务质量

B.捕捉营销机会

C.增值服务

D.兑现服务承诺

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第9题

基于快件时效保障要求，串点网点或转运中心经停数量原则上不超过（）个

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

某乳制品公司主要为大型连锁超市提供各种乳制品，近期各大超市的回款率出现大幅下降。究其原因，一是某些地区的销售人员从客户处收受回扣，允许客户不按期支付销售款;二是款项经办人不愿催促销售人员提交款项清单，怕影响其工作积极性;三是市场竞争压力大，销售人员也不敢轻易得罪客户。通过讨论，以下四种解决方案，你会选择哪种？

A.实行先交款后发货制度

B.视情节严重程度惩罚接受回扣的销售人员

C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员

D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资

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第11题

装设无功电能表的目的主要是对用户进行（）的考核。

A.功率因数

B.电压质量

C.线损率

D.记录无功电量

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