题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
您的下属遇到挑战性的问题，显得信心不足。过去虽然有类似情况，但在您的鼓励下多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常（）
A.加入进来和他们一同解决问题
B.让他们自行处理
C.尽量纠正他们
D.鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见
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D.话题讨论尽量以学习为主，禁止讨论其它机构品牌课程
E.根据学员情况推荐课程
A.拼搏进取：4级，做难而正确的事 我们一定要拿下…… 拒绝平庸，不断设定挑战性目标，并努力实现今天的最好表现是明天的最低要求
B.合作共赢：4级，服从组织安排 你知道自己有哪些方面需要改进客观对下属做出绩效评价，指出其不足和需要改进的方面，对组织和员工负责
C.诚实可信: 3级，尊重规则、不搏弈 按照规定，我必须…… 从客观事实出发， 即使牺牲自己的短期利益，也能按照规则和契约严格执行
D.客户至上：4级,帮助客户成功 我有一个更好的方案 能够洞察客户的真实需求，用自己的专业提出超出客户预期的解决方案，不断提升客户满意度
A.S2
B.S4
C.S1
D.S3
A.绝对不可以对顾客不真诚，不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意，应说对不起，您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题，下回规避，不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
