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[判断题]

对于饭店来说,客用钥匙的保管与控制是体现客人对房间具有使用特权的象征。()

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第1题
对于饭店来说,下列符合前厅服务设施布局规范要求的是()。

A.应设置功能相同的大门和边门

B.公用设施越少、越简单越好,以保留前厅空间

C.厅堂内设有员工卫生间

D.厅堂内设有男、女客用卫生间

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第2题
在受理客人投诉客用电梯运行不稳定的过程中,对于饭店来说,下列做法欠妥当的是()。

A.如果电梯存在安全隐患,应及时向饭店有关部门反映情况

B.如有必要,可请上级主管来受理投诉

C.耐心听取客人意见

D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况

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第3题
饭店通常在前台设置客用保管箱,一般来说,其使用的钥匙是电子光卡。()
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第4题
对于饭店来说,()不是客我交往的形式。

A.直接交往

B.间接交往

C.服务员保持微笑

D.交往的私人性

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第5题
在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中,对于饭店来说,下列做法欠妥当的是()。

A.及时向客房部反映情况

B.做好投诉记录,记清客人所投诉的内容

C.边工作,边听客人的反映意见

D.问清具体情况

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第6题
由楼层服务台控制客用钥匙无法及时安排清扫卫生。()
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第7题
工业用电子加速器的安全联锁系统中对于主控钥匙控制内容包括()。

A.加速器的主控钥匙开关必须和主机室和福照室门联锁

B.如从控制台上取出该钥匙,加速器应自动停机

C.该钥匙必须与一台有效地便携式辐射监测报警仪相联

D.在运行中该钥匙是唯一的且只能由运行值班长使用

E.控制系统和屏蔽门各配一把钥匙

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第8题
工业用电子加速器的安全联锁系统中对于主控钥匙控制的内容包括:()。

A.主控钥匙一旦取出,加速器应自动停机

B.在运行中主控钥匙是唯一的且只能由运行值班长使用

C.加速器的主控钥匙开关必须和主机室门和辐照室门联锁

D.主控钥匙必须与一台有效的便携式辐射监测报警仪相连

E.主控钥匙与机房门和辐照室门无关

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第9题
保护国内外客人的生命不受侵犯,总体来说,这主要体现了饭店职业道德中的国际性。()
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第10题
客值保管的票务钥匙借用情况均应在()上记录。
客值保管的票务钥匙借用情况均应在()上记录。

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第11题
对于饭店来说,下列内容属于总台功能的是()。

A.宴会预订

B.导游服务

C.留言服务

D.康乐服务

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