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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

怎么进行有效的沟通()

A.沟通就是你死我活的斗争

B.沟通不在乎你说多少,在于对方接受多少信息

C.沟通表达要需要建立信任与了解

D.沟通最主要的目的是解决问题

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沟通不在乎你说多少在于对方接受多少信息沟通表达要需要建立信任与了解沟通最主要的目的是解决问题

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第1题
一个问题的整轮沟通中,需要让家长持续感受到你对她问题的关注度,这个家长可能对你来说她只是你一天工作量的几十分之一,但是你对于家长来说你就是她沟通的百分之百。所以能让家长感到自身在你这里获得了更高的关注度,也是一种很有效可以消弭家长情绪的办法()
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第2题
公司进行有效沟通第一步就是找出目的接受者。()
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第3题
下列对沟通的叙述中不正确的是()。

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效

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第4题
最近,珊珊的情绪非常低落,好朋友询问她原因,她说不知道为什么,就是非常郁闷,情绪异常烦躁。如果你是珊珊的好朋友,会建议她()①怒火熊熊易伤人,要及时调节自己的不良情绪 ②与父母、师长、朋友加强沟通,用倾诉、沟通舒缓情绪 ③进行自我暗示,告诉自己“学会微笑”,保持良好的情绪 ④进行强力疏导,通过摔打东西来发泄郁闷心情

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第5题
沟通服务忌语包括下列哪些()

A.推卸语:我不知道,这不关我的事

B.烦躁语:不要讲了,我不是在查吗

C.反问语:谁告诉你的/刚刚不是跟你说过了吗

D.责怪语:你怎么不早说

E.重复语:请您将刚刚说的再重复一遍好吗

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第6题
在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的()。

A.观点

B.目标

C.意见

D.想法

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第7题
“说好的看电影的,你怎么才来我已经等你钟了!”改写,使之符合非暴力沟通的自我连接或诚实表达()

A.我们约好7:30看电影,7:55分你来了,我感到生气因为我需要尊重,你能不能告诉什么原因你迟到了

B.我们约好7:30看电影,7:55分他来了,我感到烦躁因为我看重时间效率,我请求自己利用这段时间听非暴力沟通音频

C.我们约好7:30看电影,7:55分他来了,我感到着急因为我看重完整性,我请求自己先进去看电影开头

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第8题
如果老师明明没有进行沟通,或者沟通失败,但是备注了,会被怎么处理()
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第9题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第10题
有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。()
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第11题
要提高沟通的有效度和有效率,必须注意要以满足受者的需求为前提。那么沟通就是讨好对方。()
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