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[判断题]

提高客户感知的价值收益和降低客户感知的成本支出，是展会赢返流失客户的关键。（)

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更多“提高客户感知的价值收益和降低客户感知的成本支出，是展会赢返流…”相关的问题

第1题

尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的（)的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第2题

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

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第3题

传统的城市运营管理模式存在“跨部门数据汇集和共享困难、数据难以流通、缺乏给客户带来智能体验感知”的问题。（)

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第4题

渠道是面向客户、传递服务的通道，其管理的好坏不会直接影响客户的感知（）

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第5题

在客户关系管理里，客户的满意度的决定因素是（)。

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

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第6题

电服务过错，是指经查实因员工未履行岗位职责或______，造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

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第7题

物联网架构中，用于数据呈现及客户交互的层级是？（)

A.感知层

B.网络层

C.平台层

D.应用层

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第8题

企业组网的业务特点归纳为以下几点：（)

A.市场接受度

B.实施难度低

C.客户有感知

D.拉收效果好

E.发展空间大

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第9题

组织政治氛围代表员工对组织中政治行为状况的感知，对员工诸多的组织行为皆有显著的消极作用，下列哪项能准确说明其消极作用：如降低员工的组织承诺、增加员工的职业倦怠等（)。

A.提高员工的组织承诺

B.提高员工的满意度

C.增加员工的职业倦怠

D.增加员工心理安全感

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第10题

光缆线路故障的处理原则是：（)。

A.侧重客户感知

B.先抢通后修复

C.先局内后局外

D.先网内后网外

E.先重要用户，后一般用户

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第11题

制作计划书目的不包括()

A.让客户更直接的感知保险

B.让自己的意愿能够更清楚地表达

C.让客户感觉业务员很专业

D.通过理智分析，获得客户对保险需求和投保方案的认可;感到投保的迫切性，让客户产生投保愿望

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