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第1题
当门店管理组及店长都不在店的情况下，遇到政府部门例如:食药监检查，正确的接待流程是（）
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
第3题
接待客户前，我们需要做哪些工作准备（）
A.确定客户来访的目的、诉求及预期
B.确定好会议议程及议题
C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排
D.用通用公司介绍版本展示给客户，不需要特别定制PPT
E.确定客户的行程安排
第8题
在与政府、行政管理部门的工作交往中，应认真学习并严格遵守中央关于实行党风廉政建设、反腐倡廉八项规定等要求，禁止安排超过政府部门管理规定标准的豪华宴请、接待活动，禁止向公职人员及其近亲属馈赠大额财物、提供免费出国、旅游等安排（）
