题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在网络监控、派单环节应采用IT自动化手段。通过（)、（)和（)，自动根据告警信息生成待处理的故障工单。
A.告警压缩
B.归并
C.关联
D.串联
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A.芜湖市
B.合肥市
C.肥西县
D.黄山区
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”
A.安全配置
B.安全补丁
C.采样专用软件强化操作系统访问控制能力
D.配置安全的应用程序
