客户表示去供电公司营业厅办理更名业务，一个A窗口的营业厅工作人员告知客户去B窗口办理，客户到B窗口，又被告知去A窗口办理，客户无投诉意愿，对此表示有异议，可派发（）。

A.投诉-营业厅人员服务行为

B.投诉-营业厅服务

C.意见-营业厅服务

D.意见-催收电费

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更多“客户表示去供电公司营业厅办理更名业务，一个A窗口的营业厅工作…”相关的问题

第1题

供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括（）。

A.95598网站

B.供电营业厅和政务大厅

C.绿色通道

D.蒙电e家APP

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第2题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第3题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，供电营业厅的服务功能包括：①（），②收费，③告示，④（），⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第4题

下午5点35分，某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜，小李告知客户已到下班时间，请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询，小李告知其需携带相关资料到营业厅申请，再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续，小李便会同客户一同至现场查勘，勘察完后，客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭，午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位，请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定？

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第5题

第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务，95598热线，客户沟通、问题处理。

A.供电稳定

B.供电安全

C.用电缴费

D.业务办理

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第6题

客户咨询按规定，B级供电营业厅提供()及引导服务。

A.业务办理

B.收费