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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外，还须注意（）。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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更多“导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散…”相关的问题

第1题

造成导游漏接的主观原因包括（）。

A.司机迟到

B.导游迟到乐

C.没有认真阅读接待计划和国安置

D.没有查对新的时刻表

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第2题

为预防漏接事故，导游应该（）。

A.认真阅读接待计划

B.提前抵达接站地点

C.核实交通工具到达的准确时间

D.提供更加热情周到的服务

E.上站接待社漏发变更通知

F.提醒司机不要迟到

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第3题

接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第4题

散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)

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第5题

病房接到入院患者通知后，应当明确（）及时接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待时间过长

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第6题

一旦发生错接事故，导游应采取的措施是（）。

A.报告旅行社领导

B.向游客说明情况并致歉

C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D.如错接的团分属两家接待社，必须换团

E.写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店

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第7题

导游人员在旅游活动中不享有调整或变更接待计划权。（）

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第8题

导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的唯一尺度。（）

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第9题

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（）。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第10题

负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题、宣传、调研工作，是（）的职责。

A．地陪导游人员

B．景点讲解员

C．海外领队

D．全陪导游人员

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第11题

导游人员进行导游活动，（），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或吊销导游证。

A.未携带派团单的

B.擅自中止导游活动的

C.私自承揽导游业务的

D.擅自变更接待计划的

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