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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面说法正确的是()

A.蓝色帽子思考法强调客观的事实

B.红色帽子思考法强调非理性的结论

C.黄色帽子思考法强调积极、乐观的一面

D.绿色帽子思考法强调创新、变化

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红色帽子思考法强调非理性的结论黄色帽子思考法强调积极乐观的一面绿色帽子思考法强调创新变化

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第1题
下面属于集体思考法的是()

A.头脑激荡法

B.水平思考法

C.垂直思考法

D.收缩思考法

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第2题
QCC的对策拟定必须应用到()

A.创造思考法

B.脑力激荡法

C.改善要点

D.以上皆可

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第3题
培养联系技能的窍门不包括()。

A.生拉硬拽的联系

B.打比方

C.参股

D.SACMPER思考法

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第4题
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。()
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第5题
水平思考法的重点是思考的()。

A.广度而不是深度

B.深度与广度

C.难易程度

D.深度而不是广度

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第6题
垂直思考法的重点是思考的()

A.广度而不是深度

B.深度与广度

C.难易程度

D.深度而不是广度

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第7题
“太好了,我又有一次成长的机会了!”、“我是一个优秀的客服代表!”、“我不会因为这件小事而难倒!”,这些表达可运用于哪种减压方式?()

A.自我暗示/表扬法

B.换位思考法

C.目标激励法

D.深呼吸减压法

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第8题
在行车过程中,汽车客运服务员与乘客发生了不愉快的事,应采取()。

A.环境调节法

B.沉默降温法

C.换位思考法

D.得理让人法

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第9题
用新的观点来解释“矛与盾”的关系,“虽然长矛可以破坏任何防御武器,但只要双手拿盾,就可以抵御矛的攻击”。这是利用了以下哪种思考法()

A.演绎法

B.归纳法

C.辩证法

D.反证法

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第10题
在调解矛盾纠纷的过程中,我们要敞开心扉说亮话,讲出心里话,讲一些真实可信的话,这是哪种民间纠纷调解办法?()

A.政策攻心法

B.推心致腹法

C.典型案例引导法

D.换位思考法

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