“你这个产品是挺好的,我就是觉得收益率低了一点。当然了,我知道我只能承受这点风险,但是最好么还能再多赚一点„„”。以下客户经理对于这段话的回答,恰当的是()。
A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
A.如果你觉得我手法太重,请告诉我。
B.队我按压这个穴位时,您有胀的感觉吗?
C.我向下推这儿时您有什么感觉吗?
D.我用手法按时,您有什么感觉?
A.寻找需求
B.说出感受
C.表达情绪
D.提出请求
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
A.小王的意思是让小马对《碟中谍3》作出明确的评价
B.小马的话前后矛盾
C.小王没有正确理解小马两次回答的含义
D.小马认为《碟中谍3》拍得一般
A.出去活动活动,去地坛看看书,我说这挺好
B.她情愿截瘫的是自己而不是儿子
C.当我不在家里的那些漫长的时间,她是怎样心神不定坐卧难宁
D.但她从来没有对我说过:“你为我想想。”
E.她心里太苦了,上帝看她受不住了,就召她回去
A.“我的娘!怎么下这般的狠手!……你但凡听我一句话,也不到这个份儿。幸而没有动筋骨;倘或打出个残疾来,可叫人怎么样呢?”
B.“你从此可都改了罢!”
C.“早听人一句话,也不至有今日!别说老太太、太太心疼,就是我们看着,心里也……”
D.“可好些了?想吃什么?叫人往我那里取去。”
A.劝他想开一点:小杨啊,你就是不成熟。大家都是这么过来的,等你过了这个阶段回头再看,会发现这都不是什么事儿
B.轻拍小杨的肩膊,安慰他说:领导就是这样,你还不知道?习惯就好,往心里去就是折腾自己了
C.小杨,如果我是你,我也会特别难过。来,今天我好好陪你。后面工作上有什么我能帮上忙的,尽管说
D.假装没看见这一幕,等小杨宣泄完情绪就好了,不必介入太多
根据《宝玉挨打》一文判断下列哪句是薛宝钗说的()
A.“我的娘,怎么下这般的狠手!—你但凡听我一句话,也不到这个分儿。幸而没动筋骨,倘或打出个残疾来,可叫人怎么样呢?”
B.“你可都改了罢!”
C.“早听人一句话,也不至有今曰!别说老太太、太太心疼,就是我们看着,心里也—”
D.“可好些了?想什么吃,叫人往我那里取去。”
小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”
女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”
最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。
问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。
(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?
《红楼梦》中,在宝玉挨打后,众人纷纷前来探望。请根据人物性格,判断下列哪句是薛宝钗的问候
A.“我的娘,怎么下这般的狠手!——你但凡听我一句话,也不到这个分儿。幸而没动筋骨,倘或打出个残疾来,可叫人怎么样呢?”
B.“你可都改了罢!”
C.“早听人一句话,也不至有今日!别说老太太、太太心疼,就是我们看着,心里也——”
D.“可好些了?想什么吃,叫人往我那里取去。”