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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业员当天没有来货。整天都是加自己区域的货品。下班前排面整齐饱满打分是()

A.80/95

B.60/70

C.50

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8095

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第1题
顾客:白加黑分为日片和夜片,是不是吃起来有点麻烦?营业员:但是您想想这一点小小麻烦比一-整天的昏昏沉沉好吧?此种说服技巧属于()。

A.“示范”

B.“问题引导”

C.“是,但是”

D.“介绍他人体会”

E.“高视角,全方位”

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第2题
上班在加货。没有消化完来货,最高分是()

A.90

B.70

C.50

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第3题
以下正确的说法是哪个()

A.买完单就不用欢送顾客了

B.试鞋时应该让顾客自己穿脱

C.收银时要询问是否有会员卡,没有则主动推荐会员申请方法

D.来货了,要先清点货品再接待顾客

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第4题
盘点当天有来货的柜组,若开包销售的,不必当天录入微机,如库存()
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第5题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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第6题
《进入谷仓的黄鼬》黄鼬小姐瘦弱苗条,刚刚病愈的他钻进了一个小仓库,但他最终没有从那个仓库里面出来,是因为()

A.黄鼬小姐的病并没有全好,在仓库里面再次病发

B.黄鼬小姐在仓库里面偷吃的时候,被主人家的猎狗发现了,被猎狗一口咬死了

C.黄鼬小姐跟仓库里的老鼠先生相爱,他们在仓库里面一起过上了幸福的生活

D.黄鼬整天大吃大喝贪得无厌,把自己养的肥肥胖胖的,出不去了

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第7题
下列说法不正确的一项是()

A.一到了夏天,蒿草就长没大人的腰了,长没了我的头顶,黄狗进去,连个人影都看不见了

B.我家的东西都是成对的,成双的,没有单个的

C.我家是荒凉的,七间房子连着串,都一起租给那家养猪了。每到下雨,草房子房顶还会长出蘑菇

D.破草房子租给一家开粉房的,有一个歪鼻瞪眼的铁子整天用铁锹切马铃薯。做粉的人一边收粉,还一边唱歌

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第8题
李小姐通过固定电话进行销售,每小时固定为公司创造400元的净利润。一天上午10:00,李小姐的固定电话出了故障,没有这部电话她无法做销售。假设她平时都是8:00开始工作,干4个小时后,花1小时吃午饭,然后马上开始下午4个小时的工作。在这种情况下,下列哪项措施对李小姐的公司最有利()。

A.请专业的维修公司修理。10:30就能修好电话,收费500元

B.从公司仓库调拨一部电话,这之前让李小姐做其他工作,电话当天晚上能装好

C.准许李小姐利用午饭时间去买一部电话,价值75元,她下午1:00回到公司,把电话插好几分钟就能开始工作

D.李小姐不介意自己修理电话。让她自己修理,很可能下午2:00能修好,或者更晚一些

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第9题
机场一般要求用户提前()分钟到机场办理相关登机手续,所以营业员在为用户选择当天登机的航班时,要为用户留出足够的时间。

A.60

B.70

C.80

D.90

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第10题
作测验时,几种常见的反应定势有()。

A.求“快”与求“精确”

B.喜好正面叙述这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后亲手串连,他们就是偏爱这种DIY的方式,完全自助在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧

C.喜好较长选项

D.喜好特殊位置;猜测

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第11题
来货的大米包装袋有漏气现象,经开袋检查大米质量没有任何影响也在保质期内,是可以使用的()
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