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[多选题]

贬损用户提及,希望5G出来以后,价格便宜些,网速快一些,应该勾选()

A.价格水平+上网速度

B.备注

C.价格水平+套餐设计+上网速度

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第1题
贬损客户提及网络太慢,应如何处理()
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第2题
5G畅越套餐用户办理以后用户原套餐还在。()
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第3题
用户副卡原来是10元一张,办理5G畅越套餐以后,副卡为()元/张。
用户副卡原来是10元一张,办理5G畅越套餐以后,副卡为()元/张。

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第4题
新入网用户想办理有宽带的5G套餐,希望办2张副卡,并添加2个存量共享成员,怎么操作()

A.办理5G智享套餐个人版158元档

B.办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版

C.办理5G全球通超级家套餐169元档成员升级版

D.开户时办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版,1个月后为用户迁转为成员升级版,再添加共享成员

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第5题
用户现使用一张原4G109返70元战狼套餐,现用户想升级至5G并希望流量能够最大化,此时的你本月放号任务还未完成,你应该如何做()

A.推荐办理19/29元升级包

B.推荐办理19/29元家庭卡

C.推荐办理68元无敌卡

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第6题
请把计算机的D分区上的一个名为“tools”文件夹共享出来,其共享名为“tools”,允许用户帐户tony对

其具有“读取”权限。

操作步骤:

步骤1:在Windows资源管理器窗口中右击希望共享的文件夹(即:()→选择()→选择()。

步骤2:在弹出的对话框中,输入希望访问此共享文件夹的用户帐户(),然后单击“共享”按钮。

步骤3:单击“完成”按钮。

【答案选项】

A.D:/tools/

B.特定用户

C.共享

D.tony

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第7题
A秒杀品的秒杀价格为9.9元,店铺希望每个ID最多只能有2次机会享受9.9元秒杀价,2次以后以原价购买,则店铺可以采取用户限购来设置()
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第8题
同学很好的解决了用户的问题,用户表示很满意,希望同学以后做他的个人专属客服,问了同学要联系方式,以下操作错误的是()

A.跟用户表示系统都是有监控的呢,不能透露个人信息,请用户理解,并表示以后有缘分还是能遇到,其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢

B.避免拿差评,就把自己的微信号给了用户

C.跟用户表示是不能泄露个人信息的,然后用户一直扯皮,也不是咨询业务问题,同学也跟用户一直聊

D.跟用户表示不能给联系方式,想找自己就直接接入人工找自己就好,自己一直都在的

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第9题
家庭宽带客户NPS指标定义为,客户对中国移动家庭宽带的推荐程度,通过NPS测评客户评价结果计算,家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例其中贬损者指的是评分为()的用户。

A.1-3分

B.1-4分

C.1-5分

D.1-6分

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第10题
客户提及收费什么的太不明确了,应如何处理()

A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐

B.直接勾选不知情定制

C.计费准确

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第11题
ChristophePeterson认为年轻时候的思维方式对以后人生的身体健康的预测作用()。

A.很强

B.并不强

C.无关

D.没有提及

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