题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户提及收费什么的太不明确了，应如何处理（）
A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐
B.直接勾选不知情定制
C.计费准确
答案
直接勾选不知情定制
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐
B.直接勾选不知情定制
C.计费准确
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A.逃费补费
B.其它补费
C.冲岗补费
D.欠费补费
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.明确汉兰达和途观L才是同级别的车型
B.客户7座利用率低—推荐途观L7座版
C.客户7做利用率高—推荐途昂真7座
D.汉兰达车型老、配置低、没现车没优惠还加价
A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了
A.修改地址的时间和点送达的时间，必须间隔6分钟以上
B.遇到客户修改地址，改地址之前必须要先和客户有电话通话，通话内容里客户明确告知修改的地址在何处
C.预订单禁止修改地址
D.和客户通话确定地址修改之后，应该先把地址修改成客户提供的新地址，然后再骑行到客户新地址
