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[主观题]

面对客户的知识服务的需求,以及竞争对手的压力,营销员必须注重知识学习,特别是重视()知识的积

面对客户的知识服务的需求,以及竞争对手的压力,营销员必须注重知识学习,特别是重视()知识的积累。

A、商品

B、客户

C、产品

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第1题
养成调查分析的习惯,以事实依据说话、做事;面对各种形势,能调整心态迅速适应,最终指向建立符合客户需求、领先竞争对手的核心竞争力,指的是()意识

A.竞争

B.良好心态

C.挑战

D.适应

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第2题
如果在二级医院进行产品推广,该如何推广()

A.不了解客户情况的时候,从低往高推

B.直接推新产品

C.根据客户以及竞争对手的情况推产品

D.根据客户的需求推产品

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第3题
能对竞争对手的反应、客户需求的变化以及商业世界的变幻莫测做出有效反应和调整的战略我们称之为()

A.客户竞争战略

B.静态竞争战略

C.市场竞争战略

D.动态竞争战略

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第4题
拜访涉及哪些维度内容()

A.商家基础信息

B.发货品类、数量、金额

C.竞争对手价格

D.客户需求及问题

E.客户是否有意合作,无意合作的原因是什么以及有意合作情况下,预计合作时间是多少

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第5题
物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、同行业先进标准、竞争对手标准以及客户标准()
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第6题
以下哪个不属于客户成功的焦点()。

A.评价行业和竞争对手的实践

B.为特定的客户提供增值服务

C.评价客户需求

D.将客户的客户纳入供应链

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第7题
竞品信息包含有()

A.竞争对手的产品分布、产品差异、产品价格、产品利润

B.竞争对手的渠道结构、终端布局、经营客户的销售能力以及忠诚程度

C.竞争对手产品的优势和劣势,销售政策的的优缺点

D.竞争对手拜访客户的路线、频率、周期

E.竞争对手服务客户的手段、以及优劣程度

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第8题
如何做好促成这一步()

A.贬低竞争对手

B.提升客户的需求欲望

C.放大自己的产品价值

D.通过客户的问题凸显产品/服务的价值,让客户做出有利于自己的选择

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第9题
CRM环境下公司业务流程面对挑战重要有()。

A.交易效率大幅度提高

B.客户个性化需求满足

C.对市场综适当应能力

D.客户知识管理

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第10题
()要求所有直接面对客户服务的人员,都必须重视客户,充分了解客户心态和需求

A.服务能力到位

B.服务细节到位

C.服务效率到位

D.服务态度到位

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