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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与顾客交谈时,要()。

A.表述准确、简洁、清楚、明白

B.表情严肃,声音洪亮

C.漫不经心、简洁明了

D.轻声慢语、模棱两可

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第1题
美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。()参考
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第2题
在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。A.购物环境B.护理环境C.交谈情境D.卫生环

在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。

A.购物环境

B.护理环境

C.交谈情境

D.卫生环境

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第3题
接受顾客投诉与顾客交谈时,应当有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题。()
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第4题
美容师与顾客交谈时,切忌谈的话题是()

A.自身的私事

B.顾客的隐私

C.美容院内的收支

D.潮流时尚

E.化妆技巧

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第5题
下列关于宴请程序的说法,表述错误的是()

A.席间主人要引导客人愉快地参与交谈

B.迎客时,大会主办方领导应在大门口迎接与会人员

C.宴会结束时,大会主办方应将重要与会代表送到门口

D.大、中、小型宴会一般都要安排礼仪人员负责引领宾客入席

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第6题
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第7题
根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第8题
一般而言,与外国人交谈时,彼此之间要保持70厘米以上的距离。()

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第9题
同顾客交谈时,应本着实事求是的原则,不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。()
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第10题
《大气污染物综合排放标准》(GB16297-1996)中,对于采样时间和频次,表述准确的是()

A.对排气筒中废气的采样,以连续1小时的采样获取平均值

B.对无组织排放监控点和参照点监测的采样,一般采用连续1小时采V样计平均值

C.若某排气筒的排放为间断性 排放,排放时间小于1小时,应在排放时段内实行连续采样,或在排放时、段内以等时间间隔采集2~4个样,并计平均值

D.若某排气简的排放为间断性排放,排放时间大于1小时,则应在排放时段内以连续1小时的采样获取平均值

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第11题
在餐桌上哪种行为不恰当()

A.交谈时,尽可能和大家一起交流,语调要温和,交谈的内容应愉快、健康、有趣

B.餐桌上最好不谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛

C.进餐按照自己的喜好,不必太在意他人的感受

D.进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢

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