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[判断题]

一个问题的整轮沟通中,需要让家长持续感受到你对她问题的关注度,这个家长可能对你来说她只是你一天工作量的几十分之一,但是你对于家长来说你就是她沟通的百分之百。所以能让家长感到自身在你这里获得了更高的关注度,也是一种很有效可以消弭家长情绪的办法()

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更多“一个问题的整轮沟通中,需要让家长持续感受到你对她问题的关注度…”相关的问题
第1题
工单流转中人员职责为()

A.工单流转过程中,工单接受方首先处理家长端的问题,不能以各种理由推诿,延误处理,涉及到流转不标准,规则不清晰等情况,在处理好家长问题之后,责任后置

B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责,并持续输出优化和改善建议

C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库

D.所有的通话必须记录工单,且投诉,建议,表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记,错记等情况,责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理

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第2题
解读打地基学习报告占用时间·反馈报告内容家长不一定看得懂怎么办()
A.我们的报告是每次能反应学生学习情况的一个详细,并不是每次都要老师给家长解读报告,我们更需要让家长能看明白报告上的一些直观简单的数B.前期是需要花一些时间和精力帮助家长解读,更希望的是老师能给家长讲解清楚报告怎么去看·给到家长方法,这样慢慢的就可以培养家长自己看懂报告的习惯了C.打地基学习的报告和反馈老师也可以阶段性的给到家长D.直接文字反馈给家长学生情况
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第3题
家校沟通我和家长沟通顺畅满意即可,孩子的感受不重要()
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第4题
“家长沟通最关键的经验是要关注家长的感受,特别注意掌握节奏,在关键时间节点上说正确的话,让家长了解孩子的学习表现,及时跟进孩子的学习效果” 这是()层面的经验
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第5题
涉及态度恶劣(沟通中辱骂,侮辱,威胁,嘲讽,与客户发生争吵等恶劣行为)的问题,处罚措施,正确的是?()

A.扣除厂商综合服务评分50分

B.涉事厂商除以罚款1万元

C.涉及处理客户端问题产生的费用需厂商承担

D.一个自然月内出现2次以上同类问题,将关停咚咚咨询服务

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第6题
以下属于与下级沟通的主要原则是()。

A.充分利用自己的职权,以一个领导者的姿态对待下属

B.注重人格魅力,不要让人敬而远之

C.注意塑造有利于沟通的组织文化

D.与下属沟通时保证平等相待

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第7题
和家长沟通学生的学习困扰的步骤不包括()

A.明确学生的学习困扰

B.分析原因

C.和家长沟通解决方案

D.否认孩子学习问题

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第8题
疫情期间,需要与家长进行沟通,哪种做法比较合适()
A.与家长在教室沟通B.尽量利用网络与家长沟通,不请家长到校。如特殊情况需要家长到校的,应上报学校,并在校外接待室与家长进行沟通。家长不进校园C.与家长在门卫室沟通
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第9题
与家长就学生问题产生沟通,可以采用微信、电话或者面对面沟通()
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第10题
和家长学情沟通时以什么结尾()

A.建议

B.问题

C.催课

D.续报

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第11题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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