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第1题
办理动车组列车客运业务的普速车站，（）的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范
A.动车组列车和普速列车旅客共用区域
B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域
C.所有区域
D.仅在候车、站台区域
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
第5题
《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》(运营客管电〔2014〕3079号)中，残疾人旅客专用票额预留数量规定，动车组需预留二等座()。
A.1张
B.2张
C.3张
D.4张
