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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待流程的第三步是（)。

A.问好

B.分析

C.提问

D.推荐

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第1题

未来价值流的第一步到第三步分别是界定客户需求，连续流程处理，物流&工厂库存设计（)

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第2题

在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、()、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、（)、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

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第3题

以下关于“三步七条”综合考量，表述正确的是（)。

A.三步指的是“三线同时满足分析-有形无形价值分析-生产安全、法律安全、资金安全考量分析”

B.第一步一般在各部门内可完成分析

C.第三步是上升到公司层面整体完成分析

D.第一步要应用“三线同时满足”的考量模型

E.第二步要落实到项目前评审流程上

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第4题

正确的咨询接待流程是（)。

A.了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室

B.了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室

C.了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续

D.办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室

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第5题

药物咨询流程包括：（)

A.接待咨询者

B.询问咨询需求

C.采集用药史/病史

D.分析评估

E.为患者开具所需药物

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第6题

向本地协作单位询价并落实计划是（）流程。

A．组团计调

B．接待计调

C．出境计调

D．入境计调

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第7题

接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（)。

A.给顾客倒水

B.聆听顾客投诉

C.请顾客落座

D.将顾客带到接待室

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第8题

建立手工业生产合作社，是手工业社会主义改造的:（)。

A.第一步

B.第四步

C.第三步

D.第二步

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第9题

观色，是检查烈酒质量的（)。

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.第四步

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第10题

股权融资的第三步是（)

A.优化股权结构

B.制订融资计划

C.写商业计划书

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第11题

‍公共关系调查是公共关系四步工作法的第几步？（)

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.第四步

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