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[判断题]
金融智能机器人可普遍应用在营业网点中,为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务,有助于提升网点业务办理效率,降低人工成本。()
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A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
A.负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制
B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度
C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理
D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务
A.严格执行各项登记制度、交接制度
B.负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C.负责组织防抢劫应急预案的演练
D.落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度
A.BIM不限于在设计中的应用,它可应用在建设工程项目的全寿命周期中
B.用BIM进行设计(属于数字化设计)
C.BIM的数据库是动态变化的,在应用过程中不断在更新、丰富和充实
D.BIM提供了一个项目参与各方协同工作的平台
E.BIM可以为可行性研究和决策提供帮助
A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储
B.对各级机构检查发现的问题,制定整改措施,并落实整改工作
C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理
D.负责检查本网点员工履行职责情况
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户