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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于5W2H分析法里面内容?()

A.我需要完成什么工作

B.需要谁的帮助

C.我在哪儿完成该工作

D.明确完成工作后希望达到的效果

E.想要完成需要花费的费用

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第1题
对于5W2H的理解,其中2H是指()

A.我所要达到的行动目标是什么

B.为达到行动目标的工作是什么

C.什么时候完成工作,其中的检核点为何

D.我们需要什么资源,费用及预算

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第2题
如何沟通可以更高效地让用户确认服务报告?()

A.需要确认服务报告,否则公司会考核我。

B.服务完成后您可以对用户说:“本次服务已完成,请扫码查看服务报告,里面有服务内容和收费明细,麻烦您确认一下,您确认后公司才算我服务完成”。

C.上门前电话预约时,可以跟用户讲:“服务完成后我们会有一个服务报告给您确认,里面包含服务内容和收费明细,麻烦到时帮助确认”。

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第3题
别的档口同事需要帮忙()

A.不是我的工作我不做

B.主动帮助同事尽快完成工作

C.当做没看见

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第4题
以下哪些属于“积极的工作态度”的具体表现()

A.**跟你回馈下**工作的执行进度

B.*工作计划未完成,预计**完成遇到问题是我的解决方法是需要支持是

C.这个不是我负责的

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第5题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第6题
做为教师,有关工作职责的说法,正确的是()

A.做好自己的事情,班主任需要我帮助时会跟我说的

B.教师的职责就是带好班,其他事情不是职责范围,可以不做

C.做好本职工作,积极主动协助班主任做好班级各项工作,完成园领导交办的其他工作

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第7题
对于工作的职责和内容,您偏好的是()

A.我偏好需要自己想办法去经营才能完成的工作

B.我偏好职责明确细致、流程固定的工作

C.目标明确即可,我希望过程能自己做主,过程不受既定规则制约

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第8题
EPA扫描出来了好多HIGH漏洞()

A.我需要保证一次性修复完成

B.我先修复部分,剩余的等待再次扫描后看是否还存在

C.我不确定方案是否可行,我向上寻求帮助

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第9题
下列语句中没有使用修辞手法的一项是()

A.当四周很安静的时候,蟋蟀就在这平台上弹琴

B.旷野里一片黑暗,天地交融在一起,什么也看不见

C.真是奇怪,我好像在哪儿见过你

D.不知是谁往河里丢了一颗石子,激起的涟漪追逐着夕阳的余晖

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第10题
以下属于主播人设定位的是()

A.我在哪儿

B.我是谁

C.我是干什么的

D.为什么要喜欢我

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