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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项不属于降档挽留包的活动规则()。

A.活动需约定在网3个月

B.活动需约定在网12个月

C.活动优惠期间,不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐

D.活动优惠期间终止活动无违约金

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第1题
为30元流量包的客户办理降档挽留活动,需按以下步骤操作()

A.第一步:受理预缴

B.直播类视频上传/观看

C.第一步:受理预缴

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第2题
降档挽留包有效多久活动期间能否取消()

A.12

B.18

C.能

D.不能

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第3题
针对超套-通话分钟数不够的降档客户挽留时可推荐()

A.全省-语音扩容

B.亲情网

C.语音叠加包

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第4题
现有众包新员工15天考核期内的营销项目是1单降档挽留,建议可以增加项目,另降档挽留应推未推建议取消;答复内容正确的有哪些()

A.新员工考核期营销项目建议将带回与相关考核负责人拟定商讨

B.降档挽留应推未推目前占比很小,检查已淡出

C.降档挽留应推未推目前占比较大

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第5题
套餐降档挽留政策只能对于挽留成功的客户使用,若客户执意降档于28元及以上套餐,则不能再给客户订购挽留活动()
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第6题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A.信用额度规则

B.停开机规则

C.账单展示

D.详单展示

E.用户维系挽留活动

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第7题
流量降档挽留活动办理时,需先为客户受理(),再受理(),顺序不可错

A.两个同时办理

B.先后顺序没有影响

C.优惠预缴,标记产品

D.标记产品,优惠预缴

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第8题
梅州全套餐客户要求降档时,以下处理正确的是()

A.前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留(XX套餐) 注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留(8、18元套餐)

B.若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档,需引导客户重置密码后再办理

C.客户接受异步挽留,已生成业务办理单:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

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第9题
用户有明确降档意向,优惠推荐挽留成功需要归档到以下哪个节点()

A.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→口头挽留(首次)

B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】方案挽留(首次)

C.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已登记异步(首次)

D.业务咨询→语音业务(新)→4G资费→优享/畅享/全家享套餐→优享/畅享/全家享套餐的总介绍

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第10题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,一线按规范处理后,客户同意前往服务厅办理,后续操作正确的是()

A.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理)

B.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(口头挽留)

C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信

D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信

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