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第2题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（)免费返回。
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
第3题
属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将（)等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。
A.有效乘车凭证
B.客运记录
C.伤者身份证明
D.伤者及其陪同人员联系方式
第8题
动车组以外的其他列车在车站出发，办理客运业务时，车站客运人员确认旅客乘降、上水、行包装卸完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到（)的报告后，方可起动列车。
A.人员上下完毕
B.开车通知
C.列车长通知
D.车站客运人员
第10题
除团体人寿保险外，其他保险一般都采用一年期续保的方式承保。团险定价以经验费率为主，通过续保使团险定价更为准确，可以提高保险公司的市场竞争力。续保时需着重考虑的因素包括()。①续保时参保人数的变化及参保率②行政管理是否有效，管理成本控制是否合理③未到期责任准备金计提是否充足④是否有巨灾赔付
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第11题
关于少儿重疾正确的是（)
A.先大人后小孩，小孩重疾没那么重要，花几百块买个保二三十年的就可以，等孩子长大后再自己买
B.少儿重疾险和成人重疾险在病种上是不同的，所以孩子要买专门的少儿重疾险
C.孩子的重疾险保费便宜，为了抵御通货膨胀，保额可以尽可能多买
D.重疾的条款里不包含白血病，所以需要给孩子投保白血病专项保险
