题目内容
（请给出正确答案）
A.根据志愿者特点制定服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者参与社会服务的动机
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
答案
ABDE
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在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。
次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。
试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
A.美女有难，肯定要帮
B.不能轻信，可能是骗子
C.直接拉黑
A.社会工作者在决定提供服务前，一定要询问案主的期望
B.双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大
C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程
D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响
A.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋
B.让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助
C.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动
A.老王是严重的高血压病患者,他的儿子小王今年24岁,多次应聘不成的原因就是应聘单位知道他父亲的病史
B.小娇的母亲是乙肝患者,小娇已到了上幼儿园的年龄,但没有一个幼儿园敢接受她,都害怕她携带乙肝病毒传染给其他小朋友
C.小烽在一家大公司工作,经济收入颇丰,身高1.78米,一表人才,但因患有病,谈了好多次女朋友都告吹了,至今未找到对象
D.小谢在一次事故中失去了左脚,他的女朋友提出与他分手,说她无法跟一个四肢不健全的人过一辈子,如果再生一个没脚的孩子更是让人笑话,小谢又气又恨,答应了分手
A.一个歹徒企图抢劫一位先生的包，不料他看错了人，这位先生是一位身着便衣的警察，两个人一交手，歹徒发现自己不是对手，于是落荒而逃
B.一中学生因成绩不好而被老师罚站，自觉颜面尽失，于是趁夜色带了一把刀闯入老师家要把老师杀掉。这位老师虽然身体瘦弱，但却沉着冷静，她展开了心理攻势，使这位学生认识到后果的严重性，终于放下了手中的刀
C.一个盗窃集团瞄上了一家大公司，准备伺机行窃。后来听说该公司由于一笔大买卖翻船，现已濒临破产，于是打消了偷盗该公司的念头
D.一大学生得知其父母在家中受人百般欺凌，十分气愤，瞅了个机会把人打死了。后来他醒悟过来r，十分后悔，马上跑到公安局自首
