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[判断题]

到付款由派件网点收客户的款,然后寄件网点通过代理区、总部给派件网点手续费()

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第1题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递
企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第2题
总部客服/代理区先行垫付的赔付完成后,由仲裁部进行内部定责,按照制度扣罚__,并将款项返还代理区/总部客服()

A.寄件网点

B.派件网点

C.责任网点

D.代理区

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第3题
快递运单信息主要包括()

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.主要快件产品服务类型及增值服务类型

D.签收派件信息

E.内附托寄物信息

F.内部目的地转运中心、派件网点等信息

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第4题
关于错签:包内件错签,网点错签:如何承担责任()

A.分拨承担50%,错签网点承担50%

B.分拨各承担50%,错签网点承担50%

C.发件网点承担50%,派件网点承担50%

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第5题
客户联系寄件网点追责: 寄件网点受理后,需积极面对(不得以非自身责任为由推脱不处理)),并在 __内赔付到位()

A.1小时

B.2小时

C.24小时

D.48小时

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第6题
关于错签:分拨发分拨,网点错签:如何承担责任()

A.分拨承担50%,错签网点承担50%

B.分拨各承担50%,错签网点承担50%

C.发件网点承担50%,派件网点承担50%

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第7题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;发件网点

C.派件网点;发件网点

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第8题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.发件网点和派件网点一家一半

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第9题
网点收包包括柜面收包、智能实物自提设备收包两种方式。自提设备收包是指网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下()
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第10题
派件网点派送前经收件人同意将快件放至门卫、收发室、前台、超市、乡镇代理点(规范维护代理点操作)等代收点代收,快件产生遗失,由派件网点承担,免加罚()
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第11题
以下不符合理赔标准的是()

A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了

B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏

C.时效内到件,外包装完好,包装规范

D.时效外到件,客户要求转寄,已免责

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