题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A.2022年5月17日

B.2022年6月18日

C.2022年6月27日

D.2022年7月1日

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第1题

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范()。

A.公众客户

B.国际客户

C.政企客户

D.异网客户

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第2题

中国联通互联网服务运营中心于何时正式成立并投入运作()。

A.2016年1月

B.2016年3月

C.2016年6月

D.2016年12月

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第3题

为更好地落实《高品质服务白皮书》各项服务标准、服务规范，通过()等内外部多角度监督监测数据应用，建立数字化的服务标准监测体系。

A.专业指标

B.实时测评

C.客户体验

D.客户监督

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第4题

2020年4月8日，中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔联合华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家产业链上下游企业，在线上共同对外发布《5G消息白皮书》，这标致着曾经辉煌一时的传统短信业务将在5G时代全面升级。 ()此题为判断题(对，错)。

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第5题

中国数字人民币的研发进展白皮书于()发布。

A.2021年4月

B.2021年5月

C.2021年6月

D.2021年7月

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第6题

中国联通正式发布全新5G品牌——5Gⁿ，主题口号为“让未来生长”。（)

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第7题

（)于2000年1月12日在布鲁塞尔正式发表了食品安全白皮书。

A.食品法典

B.欧盟委员会

C.国际电工委员会

D.世界卫生组织

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第8题

中国国务院新闻办公室于2021年10月8日在北京发布（）白皮书，这是中国政府发布的第一部生物多样性保护白皮书

A.《中国的生态多样性保护》

B.《中国的生物多样性保护》

C.《中国的生物可持续保护》

D.《中国的生物原生态保护》

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第9题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第10题

2019年10月31日，中国移动、中国电信、中国联通同时宣布5G正式商用。三大运营商均发布了（)个首批5G商用城市

A.10

B.30

C.50

D.100

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第11题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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