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第3题
客户迎送的四句话（）
A.1、请问您是否还有业务需要办理（办理过程快结束时）
B.2、请带好您的随身物品（客户确认没有其他业务后）
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语（客户业务全部办理完）
D.4、服务结束后NPS回访话术（客户业务全部办理完）
第7题
客户在办理业务过程中，柜员可根据客户所办理业务或账户信息，识别客户需求，递上适合的产品资料，并（）
A.对客户进行一句话简短产品介绍
B.请客户进行服务评价
C.提醒客户带好随身物品
D.向客户致以送别礼
第8题
以下行为违反十严禁的包括（）
A.和朋友一起注册公司
B.为方便帮朋友换钱，让朋友把钱转到自己账户
C.客户需要咨询业务，让客户在办公电脑登录网银查询
D.指引客户到网银机登录操作
E.客服经理A办理存款1000元交易后发现做错了，直接为客户办理取款2000元
