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[多选题]
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。
A.全渠道协同
B.智能预判
C.智能外呼
D.机器人坐席
E.AI自助训练
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A.SOA解决方案要求对IT基础架构进行整合，基于网络技术搭建统一的IT基础架构平台。
B.SOA以网络为基础，消除异构系统带来的信息鸿沟，整合存储、安全、多媒体等各种服务，实现IT基础设施的构件化和资源化。
C.IToIP解决方案体现了SOA的核心思想。
D.IToIP允许灵活、快速、高效地构建企业智能应用，能快速适应企业业务流程的变化。
A.实现服务产品可视、可查、可用。
B.支撑数据分析应用成果汇聚、管理、应用、孵化、推广的一站式服务平台
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准。
D.平台架构坚强、支撑有力、响应敏捷、资源全局调度、灵活共享、高效应用。
A.遗存系统层
B.企业功能构件层
C.服务层
D.业务过程层
A.具有标准的南北向接口协议
B.具有管理和控制统一的功能
C.SDN管控系统与U31网管具有相同的网元管理能力
D.具有微服务架构，支持各功能的组件化部署
B、业务逻辑层主要实现RFC框架中的内容，处理网络通信协议的建立、通信和停止方面的工作
C、业务逻辑层的设计是RADIUS软件架构设计的核心部分，协议处理进程主要对转发引擎发来的包进行初步分析，并根据包的内容进一步分发到不同的业务逻辑处理进程
D、数据逻辑层由数据库代理池统一连接数据库
A.本地采用冗余的AC控制器，针对其他所有AP实现管理，任何的故障，均通过云端控制实现故障切换
B.每台AP上都集成单独的AC控制单元，通过连接云上的统一认证管理系统，任何设备的故障均会选举新的主控节点，实现故障切换
C.无本地AC，通过云端的软件定义AC提供高可用服务，依赖公有云天然的高可靠特性
D.阿里云WIFI采用定制的硬件，相对于传统的AP能够支持更多的流行协议与自定协议，可以借助云上的系统实现边缘计算，通过自定协议完成相互学习与管控，进而实现故障切换
A.通过产品优势带动营销
B.通过我行存量客户带动批量获客
C.通过核心客户转介批量获客
D.通过收单，缴费系统对接市场管理方，批量获客
A.共享式；数据壁垒
B.共享式；数据孤岛
C.烟囱式；数据孤岛
D.烟囱式；数据壁垒
