首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下客户表现属于客户忠诚度高的有()。

A.尝试购买更多的新品

B.主动说企业及产品好话

C.对企业竞争对手的促销活动不动心

D.以上都不对

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下客户表现属于客户忠诚度高的有()。”相关的问题
第1题
以下属于提高客户忠诚度的策略有()。

A.运营效率

B.市场份额

C.客户保留

D.红包返现

点击查看答案
第2题
固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

点击查看答案
第3题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

点击查看答案
第4题
客户价值评价指标体系中,判断客户潜在价值的标准有()。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

点击查看答案
第5题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

点击查看答案
第6题
以下哪些属于商务客户的等级?()

A.高值商务客户

B.中值商务客户

C.低值商务客户

D.普通商务客户

点击查看答案
第7题
以下属于诚信经营引流类问题的是()。

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝

点击查看答案
第8题
在客户关系管理里,以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现?()

A.对公司的品牌产生感情和依靠

B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向

C.即使碰到对公司产品的不满意,也不会向公司投诉

D.重复购置

点击查看答案
第9题
有效的及时的处理客户的投诉可以提高客户的忠诚度。()
点击查看答案
第10题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

点击查看答案
第11题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、不可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改