题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里（）
A.宾客服务中心失物招领中心
B.礼宾失物招领中心
C.客房部失物招领中心
D.前台失物招领中心
答案
C、客房部失物招领中心
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A.宾客服务中心失物招领中心
B.礼宾失物招领中心
C.客房部失物招领中心
D.前台失物招领中心
答案
C、客房部失物招领中心
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A.送茶水
B.送茶水、香巾
C.送香烟
D.送香巾
一些高档酒店，常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内，下列（）设备符合此类“小酒吧”。
A.telephone
B.radio
C.pantry
D.refrigerator
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.及时向客房部反映情况
B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
C.边工作，边听客人的反映意见
D.问清具体情况
