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[判断题]

营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。()

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第1题
学习叙事护理的目的()
A、叙事护理强调护士以倾听、反思、回应的姿态走进病人的故事,以共情的方式了解病人的疾病体验,其核心是共情和反思

B、叙事护理强调的不是技术而是态度

C、同时叙事护理能够激发护理人员的共情,提升护理人员的沟通能力及人文素养,丰富临床心理护理的内涵和形式,对提升整体护理及优质护理的服务效果有积极意义

D、以上均是

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第2题
《医疗机构从业人员行为规范》第二十九条对护士要求:___,正确执行临床护理实践和护理技术规范,
全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责,为患者提供安全优质的护理服务。

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第3题
烽火台雷达为客户提供优质企业推送,精准营销筛选,企业360度全面信息查询等辅助风控功能。()
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第4题
下列关于心理健康的描述错误的是()。

A.心理健康是一种积极的社会适应

B.心理健康具有相对性

C.心理健康是个体内在协调与外部适应相统一的良好的心理状态

D.心理健康是一个静态的概念,即被评估为心理健康良好的个体,在面对任何压力时,都能从容应对

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第5题
创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义,是转变政府职能的总方向。此题为判断题(对,错)。
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第6题
保安员为客户提供守护服务的目的是为其()。A.杜绝隐患B.提供安全保障C.带来心理安慰D.增加安全感

保安员为客户提供守护服务的目的是为其()。

A.杜绝隐患

B.提供安全保障

C.带来心理安慰

D.增加安全感

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第7题
党的十八大提出:深化行政审批制度改革,推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维
护社会公平正义转变。()

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第8题
健康是指人在()方面的良好状态。

A.身体

B.心理

C.身体、心理、社会适应

D.身体、心理、同伴交往

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第9题
下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。

A.用“腊肠切片法”来控制标准

B.准确把握客户的心理

C.让客户感受到服务的价值

D.无限制地为客户提供服务

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第10题
心理健康是指()。A.始终保持良好的心理状态B.个人和社会相协调C.没有疾病和虚弱的状态D.社会适应

心理健康是指()。

A.始终保持良好的心理状态

B.个人和社会相协调

C.没有疾病和虚弱的状态

D.社会适应力强

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第11题
下列选项中,反映心理健康状况的是()

A.身体发育匀称

B.生理功能状态良好

C.有强壮的体力和体魄

D.经常保持愉快的心境

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