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[判断题]
《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定：退乘前列车长如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制，一式两联，一联餐车长返乘交旅服公司，一联列车班组留存。()此题为判断题(对，错)。
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无()。
A.职工出入
B.乘务员出入
C.旅客乘降
D.售货人员乘降
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车()时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
A.推车售货
B.加热、供应餐食
C.清点货物
D.清理餐桌
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
A.15,30
B.15,15
C.30,30
D.30,60
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
A.动车组晚点10分钟及以上时
B.重点列车发生晚点10分及以上
C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时
D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时
遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应()。
A.会同乘警就近找到破损玻璃处的旅客了解情况
B.向发生地铁路局列车调度员或就近车站值班员汇报
C.按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路局动车调度报告
D.按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路公安部门报告
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。
A.1
B.2
C.3
D.4
《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站公交信息
D.微信公众号二维码
