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第2题
受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
D.客人不在房间可帮助来访者寻找
第3题
一般情况下，受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
第9题
王五购买了3套房，现在要分别交三套房间的定金，以下说法正确的是（）
A.王五一张卡上的金额足够刷三套房的定金，直接一次性合并三套房间应收款刷一次即可
B.直接在一套房下刷三套房间的定金，系统会自动同步款项至其他两台房间下
C.一张卡只能刷一套房，必须要重新准备三张卡才行
D.一次性只能收取一套房的应收款，不能跨房间收楼款
第10题
Could you change a room facing south fo rme的中文意思是（）。
A.请你们现在就清扫房间
B.能否给我换一间朝阳的房间
C.你们只有一间套房了
D.你们有空房吗
