题目内容
（请给出正确答案）
A.提高理解能力，将家长的问题进行分类汇总
B.多积累实时业务，沟通表达尽可能做到专业顺畅
C.多积累实时业务，沟通表达尽可能做到专业顺畅
D.说话的话一定要一次性表达清楚，不要像挤牙膏一样一点一点的去说。说话不要大喘气
答案
D、说话的话一定要一次性表达清楚，不要像挤牙膏一样一点一点的去说。说话不要大喘气
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A.某商家做出承诺，产品有问题可以无条件退货
B.某超市发现卖出的罐头已过期变质，及时告知消费者前来退货或更换
C.因质检把关不严，某厂一批次品流入市场，厂家告知消费者前来退货
D.某玩具厂因某种玩具有害物质超标，向提起诉讼的部分消费者退货赔款
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.如何避免出现方向性问题
B.如何避免出现违反科学规律的问题
C.如何避免出现不符合实际的问题
D.如何避免出现片面性问题
E.如何避免出现不可操作性问题
A.小明研究不同类目的发货时限，认为保证在规定的时间内上传物流单号很重要
B.小明认为晚点发货问题不大，消费者最多晚点收到货
C.小明认为物流单号晚点上传没有关系，反正货肯定会发的
D.小明认为店铺老客户比较多，可以理解延迟发货这种情况
A.国家利益、集体利益和个人利益总是存在矛盾的
B.集体利益与个人利益是根本对立的，但又是可以调和的
C.集体利益应当服从个人利益，这是集体主义的根本原则
D.当遇到不同集体之间的矛盾时，我们应当从整体利益出发，自觉地让局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益
A.未经客户同意，进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置，无论是否产生消耗
B.前期与客户确认费用类问题时，可以和客户确认一个区间范围，避免一天内多次联系客户
C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】，增值使用客户账户密码登录客户后台（包括AD及商品后台）
D.客户表示不方便充值时，增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为
A.地下室顶板上需堆载施工时，必须明确设计使用荷载，均匀堆放施工材料，避免超载施工
B.在浇捣柱砼前，柱钢筋未作定位，钢筋无法与上层柱筋对齐，产生弯折
C.加强钢筋工程的阶段性验收及砼施工旁站控制
D.地下室后浇带大梁梁底无保护层，严重违反规范要求，影响梁使用寿命
A.负强化
B.正强化
C.惩罚
D.自然消退
