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[单选题]

系统判定违规点击送达,或未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些()

A.50元/人/次

B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天

C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试

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C、系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试

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第1题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达

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第2题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫等地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到顾客位置,或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200米以外点送达

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第3题
骑士小蓝一周内已经被系统判定违规送达3次了,小蓝下周将会被拉灰几天()

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第4题
MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三大项中不包括下列哪项()。

A.擅自采购、使用、储存、销售非DYK纯正备件

B.违反MPJY备件管理政策及价格政策的,用户价高于全国统一用户价,造成用户投诉的

C.未经MPJY许可,向非指定区域的单位和个人销售备件的

D.未按照MPJY要求派遣备件人员参加培训的

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第5题
医保风控用户报告系统,是否为医保局一线执法人员线上推送违规案例,及判定依据和监管建议()
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第6题
由于用户下单定位与实际位置不符,导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示,应如何操作()

A.直接操作点击送达

B.操作送达并拍照举证

C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达

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第7题
以下那些场景不支持申诉()

A.骑士自身原因造成的违规

B.手机遗失但已经送达顾客

C.提前点击送达

D.以上场景都无法申诉

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第8题
九曲云服一类违规包含()

A.呼出、在线、拜访量等过程数据伪造

B.私下和同事交换客户资源、利益互换或索要回扣的行为

C.未经客户的许可,擅自使用客户的帐号和密码

D.私下沟通薪酬待遇

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第9题
什么是虚假配送()

A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

B.未到达顾客处,直接点击确认送达,包含距离顾客地址较远时点击确认送达等情形

C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达,包含在顾客楼下点击送达,按完门铃点击送达等情形

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第10题
以下哪个行为被定义为提前点送达()

A.距离客户定位位置超过300米直接点送达

B.未经过客户同意直接点送达

C.餐品送到客户手里点送达

D.确认取餐后点击送达

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第11题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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