题目内容
（请给出正确答案）
A.呼单后大于30分钟，骑手已接单后配送取消，赔商户实收
B.呼单后大于10分钟且小于30分钟，骑手已接单后配送取消，赔商户实收*50%
C.呼单后大于30分钟，骑手已接单后配送取消，赔商户实收*50%
D.呼单后大于10分钟且小于30分钟，骑手已接单后配送取消，赔商户实收
答案
AB
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A.订单超时/取消过多（包括：预订单提前送达、诱导顾客取消订单等）
B.提前点击订单状态（包括：提前点送达、虚假上报到店等）
C.差评过多，服务态度差，遭到商家/顾客真实投诉
D.手机空号/永远接不通
E.非本人跑单，或者配送中途顶号取餐配送
A.订单详情有延字标签，鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久，或配送员取餐慢，或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
A.给站点打电话，遇顾客要退餐，骑手应引导顾客非配送原因取消
B.给顾客打电话说明实情，遇顾客要退餐，骑手应引导顾客选择非配送原因取消
C.给顾客打电话说明实情，遇顾客要退餐，应引导顾客选择配送原因
D.给顾客打电话说明实情，遇顾客要取消，骑手应顺导顾客选配送原因取消
A.在电话里与客户协商，把餐品放在指定点，客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
