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第3题
一般情况下，我们知道，前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.及时将邮票售卖记录交财务部
B.确认电话叫醒服务
C.向已结账客人发放离店单
D.回收离店客人钥匙
第4题
在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第10题
对于网络层提供的服务，以Internet代表的，认为网络层应提供()服务，采用()方式。以电话公司为代表，认为网络层应提供()服务，采用()。
对于网络层提供的服务，以Internet代表的，认为网络层应提供（)服务，采用（)方式。以电话公司为代表，认为网络层应提供（)服务，采用（)。
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