题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括（）

A.做好语言翻译、导游的准备

B.接待专业团队要提前了解相关专业知识

C.热门话题、重大新闻和兴趣话题准备

D.客源地知识准备

E.目的地语言准备

答案

ABCD

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更多“地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括（）”相关的问题

第1题

全陪在接团前的准备工作主要包括（）等内容。

A.熟悉旅游行程计划

B.做好相关知识准备

C.制订旅游活动日程

D.做好相关物品准备

E.熟悉旅游团情况

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第2题

地陪在接团前应做好的心理准备有（）

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

E.准备接受旅行社领导的批评

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第3题

景区导游员接团前的准备工作主要有以下这些（）。

A.计划准备

B.业务准备

C.材料准备

D.知识准备

E.心理准备

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第4题

导游员上团前应准备些即时信息。如：近段时间上映的新版《红楼梦》的人物介绍（）

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第5题

游客要求住不同朝向的同一标准的客房，地陪导游员应（）

A.设法满足

B.请领队在团内调配

C.婉言拒绝

D.如无法满足，应耐心解释并致歉

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第6题

清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车

后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第7题

全陪应做好的物质准备主要有接团资料。（）

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第8题

作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备

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第9题

全陪应做好的物质准备不包括（）。

A.身份证件

B.少量现金